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SHOP INFORMATION お買い物ガイド

  • 支払について
           

    お支払い方法はニッセン後払い、代金引換、クレジット決済、楽天ペイ 決済Amazon Payをご利用いただけます。

    ニッセン後払い ▼
    ニッセン後払
    ●後払い手数料:200円(税込)
    ●利用限度額:54,000円(税込)
    ●請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払い下さい。
    ●代金譲渡等株式会社ニッセンが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
    与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込下さい。
    提供する目的:後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
    株式会社ニッセンよりサービスに関する情報のお知らせのため
    提供する項目:氏名、電話番号、住所、E‐MAILアドレス、購入商品、金額等
    提供の手段:専用システムにて実施
    ●「ニッセン後払い決済サービス」では以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
    ・郵便局留め・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
    ・商品の転送
    ・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
    ・コンビニ店頭での受け渡し
    バナーをクリックしたリンク先のページで、必ず詳細を確認して下さい。
    個人情報の提供に関する問合せ先:info@vivian-s.com

    代金引換 ▼
    手数料300円(税込)
    ※商品お受時に手数料代金をお支払ください。

    クレジットカード決済 ▼
    手数料:無料
    ※ご利用可能なクレジットカードは下記の通りです。
    JCB・VISA・Master・MUFG・DC・UFJ・NICOS・SAISON・AMEX・Diners・Orico・楽天・TS CUBIC・AEON・Cedyna・OMC・SMCC・JACCS


    楽天ペイ決済 ▼
    手数料:無料

    楽天ペイ決済をご利用の際は楽天へのログインが必要となります。
    楽天ペイとは、楽天会員登録をした方が楽天グループ以外のサイトでも「簡単」「あんしん」「お得」に、オンライン決済をすることができるサービスです。 楽天ペイを使えば、普段ご利用いただいているクレジットカード情報でスムーズに決済をすることができ、また、お持ちの楽天スーパーポイントを使うことも、貯めることもできます。
    ご注文確認画面で「楽天 お支払い」ボタンを押して、楽天サイトにてお支払い手続きをおこなっていただきます。楽天ペイを利用するには楽天会員情報にクレジットカードの登録が必要です。

    Amazon Pay決済 ▼
    手数料:無料

    Amazon Pay決済をご利用の際はAmazonアカウントへのログインが必要となります。
    Amazon Payは、Amazon.co.jpのアカウントに登録されている住所情報とクレジットカード情報を使用して、Amazon.co.jp以外のサイトで支払いができるサービスです。 Amazon Payを使用すると、VIVIANでこれらの情報を再入力することなく、簡単に安心して購入ができます。Amazon Payを使用するための追加費用はかかりません。 送料無料サービスのご利用をご希望の場合、VIVIANの会員登録をする必要があります。

    【ご注意】
    ※決済(ご入金)が未完了の場合、商品の発送ができかねます。
    ※発送は決済が完了した時点での最短発送可能日となります。
    例)平日AM11:30に決済が完了⇒翌日発送
    ※18歳未満の方のご注文の場合は保護者の同意が必要です。


  • 返品・交換について

    商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合のみ交換が可能です。


      

    【交換対象】


    不具合(レンズが破れている、度数が違っている等)が発生しているレンズ
    ※不具合があった場合は必ず下記まで連絡をしてください。
    ※交換には不具合のあったレンズを返送いただいておりますので必ず保管をしてください。


    <お問い合わせ先>

    ≫お問い合わせはこちら


    【ご注意】


    下記の理由によるキャンセル・変更・返品・交換は一切お受けできませんのでご注意ください。


    @ご注文ミス、度数間違い、重複注文、イメージ違い等によるお客様都合の場合
    A開封後(使用後)のお客様による破損や不具合
    B商品到着後8日以降にご連絡をいただいた場合
    C連絡なく商品を返送された場合
    D不具合のあったレンズを返送いただけない場合
    Eセール商品


  • 発送について

    【即日発送】
    平日(月〜金)午前11時までのご注文または土曜午前10時までのご注文


    【翌営業日発送】
    平日(月〜金)午前11時以降・土曜午前10時以降のご注文または日・祝の終日のご注文


    なお、土曜日の発送は隔週となりますので、カレンダーをご参照ください。



            

    ※決済やご注文に不備があった場合とVIVIAN以外の商品をご注文またはVIVIAN商品と同時注文した場合、即日発送対応が出来かねますので予めご了承ください。


            

    【指定可能日時】
    午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/20時〜21時
    ※ お届け先によって選べる時間帯が異なります。
    ●翌日午前中以降
    岩手・山形・宮城・福島・群馬・栃木・茨城・埼玉・千葉・東京・神奈川・ 新潟・富山・石川・福井・山梨・長野・岐阜・静岡・愛知・三重・滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良
    ●翌日14時以降
    青森・秋田・和歌山・島根・岡山・鳥取・広島・山口・香川・徳島
    ●翌日18時以降
    愛媛・高知
    ●翌々日午前中以降指定
    北海道・大分・福岡・佐賀・長崎・熊本・宮崎・鹿児島・沖縄


  • 配送について
    ヤマト運輸の宅急便・クロネコDM便・ネコポスから選択可能です。

    ヤマト運輸

    ※宅急便は「日時指定可」「紛失時保障有」「受領印必要」になります。
    ※クロネコDM便はポスト・荷物受け・新聞受けなどに投函・配達。配達日数は発送日を含む4〜6日目安(一部地域を除く)
    ※ネコポスは宅急便と同様のお届け日数で配達。(一部地域を除く)ポスト投函のため、日時指定には対応不可となります。
    ※すべて荷物追跡システムで配送状況を確認可能。
      ※日時指定がある場合は指定日により、発送のご連絡にご注文いただいてから日数をいただく場合がございます。



  • 送料について
    【宅  急  便】の送料全国一律550円
    【クロネコDM便】は送料全国一律無料
    【ネ コ ポ ス】は送料全国一律100円
    ※5500円以上送料無料

  • お問い合わせについて
    下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。

    ≫お問い合わせはこちら
    ※基本的にお電話でのお問い合わせは行っておりません。
    ※営業時間は平日:11:00〜18:00となります。
    ※営業時間外、または土日祝日の定休日にご連絡いただいた場合は翌営業日以降のご連絡となりますので予めご了承ください。