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サイトリニューアルによるシステム及び、サービス変更について【重要】

2019/10/04

この度、カラコンVIVIAN公式サイトがリニューアルオープンしました。
それと共に、システム及び、サービスの内容に変更・改定がございますので、ご了承ください。

1.会員割引価格に廃止と会員ランクによるポイント付与率のアップについて

10月4日から既存の会員割引価格が廃止になります。 その代わり、会員ランク別ポイント付与率を大幅アップいたしました!最大4%UP!
- ポイントに関する詳細はこちら

2.住所不明・住所不備について

ご注文完了後に当社より自動配信されますご注文確認メールをご確認頂き、
不備があった場合は発送メールが配信される前までに下記までご連絡下さい。
※発送後の変更は再送の費用が掛かりますので予めご了承下さい。

メール:info@vivian-s.com
(営業時間 月~金 11:00~17:00)

発送後1週間以内の訂正のご依頼がない場合、商品は当社へ返送されてしまいます。
返送後の再送・キャンセル(返金)の対応は下記の通りとなります。

○再送の場合→往復分の送料(1,600円)を商品代金に加算致します。
○キャンセルの場合→往復分の送料(1,600円)+振込手数料をご負担頂きます。
※送料無料のご注文に関しても同様の金額が発生致します。

※住所不明・住所不備(記入漏れ等)の状況に関しては弊社よりお客様個別にご連絡を行うことは御座いません。
住所の確認に関しましてはご注文時に配信されますご注文確認メール上にてご確認下さい。

3.長期不在について

商品お届けの際にご不在の場合は、郵便ポストやドアポストなどに不在票が投函されておりますので、
記載されている電話番号にお問い合わせをしていただき再配達をご依頼下さい。
1週間以上ご不在や再配達の依頼がない場合、商品は当社へ返送されてしまいます。
当社へ返送されている場合は下記までご連絡下さい。

メール:info@vivian-s.com
(営業時間 月~金 11:00~17:00)

返送後の再送・キャンセルの対応は【住所不備】の場合と同様になります。
※【住所不明・住所不備について】の項目をご確認下さい。
※長期不在のお荷物状況に関しては弊社よりメールにてご連絡いたします。
《以上の件を予めご了承いただきご購入下さい。》

4.カート情報が最大90日間保存されます。

カートに入れた商品が今までだと120分でしたが、
リニューアル後、会員だと90日間保存できるようになりました。(非会員の場合15日間保存)
そして、PCやスマートフォンに関わらず同じ会員IDでのログイン時は、同じ商品情報がカートに表示されます。

これからもカラコンVIVIANをよろしくお願い致します。

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